1. SCOPUL
Termenele si conditiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii efectuate de către SC FORTE Systems SRL catre cumparator prin intermediul magazinului online www.fortesys.ro .
Astfel, următorii termeni se definesc astfel:
- bunuri și servicii : orice produs sau serviciu care urmează a fi furnizat de către vânzător cumpărătorului;
- comanda : document eletronic prin care cumpărătorul solicită achiziționarea unor bunuri sau servicii prezentate în oferta magazinului online www.fortesys.ro;
- contract : comanda confirmată de către vânzător (confirmarea unei comenzi se poate face doar telefonic sau electronic).
2. VALABILITATE
Prezentul Contract intra in vigoare la emiterea facturii de catre Vanzator. Informarea despre emiterea facturii se face telefonic sau electronic (e-mail). Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat, in completarea acestora fiind Certificatul de Garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia.
3. ÎNREGISTRAREA ȘI CONFIRMAREA UNEI COMENZI
Prin lansarea unei comenzi (eletronic sau telefonic) prin intermediul magazinului online www.fortesys.ro cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare prin care vânzătorul își desfășoară operațiunile (electronic sau telefonic).
Informatiile prezentate pe site au caracter informativ si sunt documentate sau modificate conform fiselor/site-urilor de prezentare ale Producatorilor. De asemenea, din considerente legate de spatiu , descrierile produselor pot fi incomplete.Vanzatorul face toate eforturile in a furniza informatii corecte despre pretul si caracteristicile produselor.
Lansarea unei comenzi (electronic sau telefonic) nu presupune și confirmarea comenzii și a contractului. Etapele complete sunt următoarele:
- înregistrarea unei comenzi: se va genera un număr unic automat pentru fiecare comandă înregistrată;
- preluarea unei comenzi de către un agent de vânzări, în limita programului de lucru afișat pe site la secțiunea Contact (programul Departamentului de Vânzări);
- confirmarea unei comenzi se face după verificarea comenzii și a stocului produselor aflate în comandă. Această confirmare se face doar de către un agent de vânzări, telefonic sau electronic (e-mail)
- livrarea unei comenzi se face după confirmarea comenzii și după stabilirea detaliilor de livrare de către agentul de vânzări și de către cumpărător.
Comenzile vor fi onorate în ordinea cronologică în care au fost înregistrate în baza de date.
4. PRETUL SI STOCUL PRODUSELOR
Prețurile și stocul produselor sunt actualizate intr-un interval de 24 de ore până la 7 zile . Prețurile din comenzi și proforme sunt valabile 5 zile de la data emiterii acestora.
Preturile afisate pe site-ul www.fortesys.ro includ TVA si timbru verde si sunt valabile in limita stocului.Preturile, promotiile, situatia stocului, specificatiile si imaginile produselor pot fi modificate fara o notificare prealabila.
Stocul produselor comercializate de către magazinul online www.fortesys.ro este menționat astfel:
- IN STOC: produsul se află în stocul fizic și se poate livra în baza unei comenzi online dupa confirmarea comenzii de catre vanzator.. Comenzile produselor cu statusul IN STOC vor fi onorate în ordinea cronologică în care sunt înregistrate în baza de date.
- STOC LIMITAT :produsul se afla intr-o cantitate mica in stocul fizic al magazinului si trebuie confirmat de vanzator
--LA COMANDA : produsul nu este in stoc, el se afla in oferta furnizorilor dar trebuie verificat termenul de livrare (confirmarea termenului de livrare se face de catre furnizor) in unele cazuri fiind posibil ca termenul de aprovizionare sa fie nedeterminat.
5. PLATA SI LIVRAREA PRODUSELOR
Puteti cumpara produse din magazinul nostru folosind urmatoarele metode de plata:
-plata ramburs (numerar la curier): 6 lei +TVA indiferent de valoarea comenzii.Eliberarea chitantei se face de catre firma de curierat Nemo sau Fan Courier
-ordin de plata, pe baza facturii proforme dupa confirmarea disponibilitatii produselor.Livrarea produselor se face dupa intrarea sumei aferente in contul Forte Systems srl
-numerar sau cu card la sediul nostru ( cu exceptia persoanelor fizice )
-plata online cu card , fara comision
-plata online in 3 rate prin Bonus Card, Garanti Bank, fara comision si fara dobanda
Plata cu ordin de plata se poate face in oricare dintre urmatoarele conturi:
Banca: ING BANK CONSTANTA
Cont: RO27 INGB 0004 0031 5822 8917
Banca: BANCA GARANTI CONSTANTA
Cont: RO15 UGBI 0000 0320 0436 8RON
Beneficiar: S.C. Forte Systems SRL
Cod Fiscal: RO1884258
Produsele se pot ridica din magazinul nostru sau pot fi livrate prin curierul Nemo sau Fan Courier.
TRANSPORTUL ESTE GRATUIT pentru comenzile care depasesc 1000 RON (tva inclus) , nu depasesc 10kg si se afla in aria de acoperire a curierului. Pentru celelalte localitati care nu se afla in raza de acoperire a curierului se taxeaza kilometri suplimentari.
Listele localitatilor pentru care NU se percep kilometri suplimentari poate fi consultate la adresele
http://www.nemoexpress.ro/wp-content/uploads/2014/05/0kmsuplimentari.pdf
https://www.fancourier.ro/wp-content/uploads/2016/08/locatiiFAN.pdf
Taxa de curierat pentru livrarile in tara este 10 RON / primul kg + 0.8 RON / kg suplimentar. La aceasta valoare se adauga TVA si se va regasi in factura la "Cheltuieli ambalare-manipulare-transport".
Discountul fata de preturile de magazin se acorda doar comenzilor care se achita la facturare.
Dupa selectarea metodelor de plata si livrare, apasati butonul "Trimite comanda" .Comanda dumneavoastra va fi preluata de unul dintre reprezentantii nostri comerciali si este considerata valida dupa confirmarea pretului, stocului, termenului de livrare si de plata cu unul dintre reprezentantii nostri comerciali.
Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acestei comenzi pe email. Acceptarea comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (e-mail) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vanzatorul nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.
Cumparatorul are obligatia de a verifica integritatea coletului la primire si de a solicita intocmirea unui proces verbal de fata cu agentul de livrare in cazul in care observa orice neregula cu acesta (indoituri, crapaturi, urme de deschidere). In cazul in care cumparatorul a preluat un colet al carui continut este deteriorat din cauza transportului necorespunzator, nesesizand acest lucru curierului si fara intocmirea procesul verbal constatator, despagubirea nu este posibila. Pentru ca in acest caz curierul poate spune ca acel colet a ajuns in stare buna si l-ati deteriorat dvs. dupa primire.
Nu semnati si nu primiti nici un colet care este deteriorat, daca il primiti va asumati riscul sa primiti un produs nefunctional, fara posibilitate de retur.
In cazul comenzilor cu ridicare din magazin, clientul are obligatia sa verifice integritatea ambalajului cat si a produsului si accesoriilor in prezenta agentului de vanzare . In situatia in care se sezizeaza orice neconformitate se poate refuza receptia produsului.Orice reclamatie ulterioara cu privire la integritatea produsului, accesoriilor sau ambalajului nu va fi luata in considerare!
6. GARANTII
Garantia pentru produsele insotite de un certificat de garantie emis de producator/importator se solutioneaza in centrele mentionate si in conditiile specificate in acest document.Pentru acordarea garantiei este necesar sa pastrati certificatul de garantie in original.
Garantia pentru produsele care nu sunt insotite de un certificat de garantie emis de producator/importator se solutioneaza la sediul FORTE SYSTEMS S.R.L. prezentat in pagina de contact , prin repararea, inlocuirea sau stornarea produsului defect. Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei revine in responsabilitatea Forte Systems S.R.L., expedierea se va face prin intermediul curierului rapid Nemo. Solutionarea garantiei se face in maxim 15 zile calendaristice.
Mai multe detalii despre condițiile de garanție se regăsesc în pagina dedicată:
https://www.fortesys.ro/returnarea-produselor-si-garantia/static/10.html
7. RETURNAREA PRODUSELOR
Returnarea produselor se supune legiilor în vigoare si toate detaliile de returnae se regasesc pe pagina dedicata :
https://www.fortesys.ro/returnarea-produselor-si-garantia/static/10.html
8. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
FORTE SYSTEMS poate detine informatii despre dumneavoastra, pe care le-ati oferit (de exemplu printr-o cerere sau printr-un formular de inregistrare, contract etc.). Aceste informatii pot include, printre altele, numele, adresa, numere de telefon, informatii despre modul in care folositi serviciile si produsele noastre.
1. In ce fel poate utiliza FORTE SYSTEMS aceste informatii personale? Informatiile despre dumneavoastra pot fi folosite de noi doar in scopuri asociate comercializarii serviciilor si produselor FORTE SYSTEMS, cum ar fi:
1.1 procesarea comenzilor sau cererilor dumneavoastra;
1.2 oferirea de produse si/sau servicii catre dumneavoastra;
1.3 solutionarea cererilor, intrebarilor sau a reclamatiilor facute de catre dumneavoastra;
1.4 realizarea studiilor de piata si de produs si marketingul produselor si al serviciilor FORTE SYSTEMS
1.5 contactarea dumneavoastra in legatura cu oferte de produse si servicii ale FORTE SYSTEMS
2. Distribuirea informatiilor despre dumneavoastra
2.1 FORTE SYSTEMS are dreptul sa distribuie aceste informatii despre dumneavoastra catre Distribuitorii sai , care pot folosi informatia in aceleasi scopuri ca si FORTE SYSTEMS.
2.2 FORTE SYSTEMS are de asemenea dreptul sa transfere informatii despre dumneavoastra catre terti in urmatoarele cazuri:
2.2.1 acelora care ofera companiei noastre produse sau servicii colaterale serviciilor noastre, cum ar fi furnizorii nostri;
2.2.2 tertelor parti atent selectionate, despre care consideram ca ofera produse ori servicii ce v-ar putea interesa.
Datele cu caracter personal vor fi colectate si prelucrate de catre FORTE SYSTEMS SRL numai in masura permisa prin Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si circulatia libera a acestor date.
Termenii Legii 677/2001:
· date cu caracter personal - orice informatii referitoare la o persoana fizica identificata sau identificabila; o persoana identificabila este acea persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in mod particular prin referire la un numar de identificare ori la unul sau la mai multi factori specifici identitatii sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale;
· prelucrarea datelor cu caracter personal - orice operatiune sau set de operatiuni care se efectueaza asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, inregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvaluirea catre terti prin transmitere, diseminare sau in orice mod, alaturarea, combinarea, blocarea, stergerea sau distrugerea.
Scopul colectarii datelor este: informarea Cumparatorilor privind situatia contului lor de pe www.fortesys.ro, informarea clientilor privind evolutia si starea comenzilor, livrarea produselor, emiterea documentelor fiscale,activitati comerciale de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate.
Prin citirea prezentelor Termene si Conditii ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, Totodata, aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor dvs. personale si de a solicita stergerea totala sau partiala a acestora. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa la FORTE SYSTEMS S.R.L. Daca aveti orice intrebare despre modul in care datele dumneavoastra sunt utilizate, daca doriti sa exercitati oricare dintre drepturile de mai sus, sau daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va puteti adresa FORTE SYSTEMS SRL cu o cerere scrisa.
